Política de Devoluciones y Reembolsos de TheCrochetBouquet.com
En TheCrochetBouquet.com, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y satisfacción al cliente. Si no está completamente satisfecho con su compra, revise nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos a continuación.
Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de soporte al cliente enviando un correo electrónico a theonlycrochetbouquet@gmail.com con el número de su pedido, detalles del producto y una breve explicación del motivo de la devolución. Nuestro equipo le proporcionará un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) e instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
Condiciones para Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- El producto debe devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
- El producto debe estar en su empaque original, sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- El producto debe tener todas las etiquetas originales y etiquetas adjuntas.
- El número de RMA debe estar claramente escrito en el paquete de devolución.
Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones.
Costos de Envío de Devolución
Los clientes son responsables del costo del envío de devolución. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable y adquirir un seguro de envío, ya que no podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.
Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto y si su solicitud de reembolso es aprobada o rechazada. Si es aprobada, su reembolso se procesará y se aplicará un crédito a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles.
Reembolsos Tardíos o No Recibidos
Si aún no ha recibido su reembolso, verifique nuevamente su cuenta bancaria y luego contacte a su compañía de tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. Si aún no ha recibido su reembolso después de seguir estos pasos, comuníquese con nuestro equipo de soporte al cliente en theonlycrochetbouquet@gmail.com.
Intercambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados a su llegada. Si necesita cambiar un producto por el mismo artículo, comuníquese con nuestro equipo de soporte al cliente en theonlycrochetbouquet@gmail.com y proporcione el número de su pedido, detalles del producto y una descripción del defecto o daño.
Información de Contacto del Soporte al Cliente
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte al cliente:
Correo electrónico: theonlycrochetbouquet@gmail.com
Nos esforzamos por garantizar que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras y trabajaremos con usted para resolver cualquier problema que pueda encontrar.